Características de un buen comunicador

Un buen comunicador se caracteriza por:

• Saber de lo que habla
• Muestra seguridad en lo que dice
• Sabe escuchar
• Sus palabras tienen una estructura
• Es directo y contundente
• Muestra empatía con el interlocutor
• Naturalidad al hablar
• Vocaliza
• Mira a los ojos y gesticula
• Mantiene un ritmo que despierta el interés
• Sabe transmitir emociones con lo que dice

¿Tienes tu alguna de estas características?¿Las tienes todas?

Todas ellas son habilidades que se pueden practicar para mejorarlas y si lo que quieres es ser un buen comunicador o negociador, debes entrenarlas. 

Esta entrada es para agradecer a Fernando Pena los conocimientos que transmite en sus cursos de formación. Realmente interesante. No te lo pierdas.

Sobre el silencio

Voy a contar una historia que me contó un profesor de mi facultad:

Como vendedor, he conocido todo tipo de clientes. Desde aquellos que preguntan por todo, no dejan de hablar y buscan las mejores ofertas, hasta aquellos que no abrían el pico y simplemente asentían. El premio se lo lleva un cliente que visité hace bastantes años. Cuando llegué a la cita, nos atendió un caballero de pocas palabras vestido humildemente. El hombre sentado tras un escritorio escuchó nuestras ofertas sin gesticular hasta que terminamos de exponer y guardó silencio hasta que dijo: “Es muy caro”. Una de las reglas es no tratar al cliente como si fuera gilipollas, repitiendo las cosas innecesariamente. Así que no repetí nada de lo que había dicho anteriormente. Estaba seguro de que me había escuchado perfectamente. Después de tratar de convencer de que el precio estaba más que justificado y estar cinco minutos eternos mirándonos en silencio, retiré la oferta que le hice y le hice una mejor.

Nunca había estado tan incómodo en mi vida y estaba tan claro como el agua, lo había hecho a posta.

Es un hecho, tenemos miedo al silencio. Aprende a utilizarlo en tu favor y conseguirás transmitir lo que muchas veces no conseguimos con palabras.